Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 78 winn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 78 winn thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng dữ liệu…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phépLiên hệ hỗ trợ để thực hiện quyền của bạn
78 winn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 78 winn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Sáu điều 78 winn cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đó là cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi hoàn tất lệnh rút qua Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để dữ liệu của bạn không bị lạm dụng.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78 winn đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo lẫn phiên đăng nhập trên điện thoại.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Không có ai trong đội vận hành có thể truy cập toàn bộ thông tin cá nhân mà không có lý do ghi nhận rõ ràng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không bán dữ liệu

78 winn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin ví ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của 78 winn. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình riêng — không gộp chung với các yêu cầu hỗ trợ thông thường. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo điều kiện vận hành thực tế.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển thẳng đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của 78 winn. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Hỗ trợ xác minh ví Nếu có thắc mắc về cách dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ sau giao dịch, đội xác minh ví sẽ giải thích chi tiết từng bước xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tài khoản 78 winn thực sự đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý — từ việc ví MoMo có bị lưu không, đến cách yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình vận hành thực tế.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp/rút (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Ngoài ra, hệ thống lưu địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu ví chỉ được lưu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và đối chiếu lịch sử nạp/rút. Số tài khoản ví được mã hóa trong hệ thống và không hiển thị dưới dạng văn bản thông thường với bất kỳ ai trong đội vận hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (nhà cung cấp dịch vụ MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem dữ liệu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu muốn xem. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, ghi rõ trường thông tin nào cần chỉnh sửa và lý do. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi cập nhật thông tin và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Được, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản. Tuy nhiên, một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay giao diện web di động, chính sách này áp dụng đầy đủ. Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua Viettel Money hay MoMo trên thiết bị di động đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn vận hành của 78 winn. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn hoặc khi có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách quyền riêng tư có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bản cập nhật mới nhất luôn được đăng trên trang này.